마케팅23 전자상거래의 특징과 현황, 변화 전자상거래의 특징 전자상거래는 유통 경로 거래지역, 거래시간, 판매거점, 판매방식 등의 측면에서 볼 때, 전통적인 상거래와 비교하여 다른 특징을 가지고 있음을 알 수 있다. 전자상거래는 전통적 상거래에서 존재하던 도매상과 소매상을 거치지 않고 인터넷을 통해 기업과 고객이 직접 접촉할 수 있게 해 줌으로 소비자에게 보다 저렴한 가격으로 제품을 제공하는 것이 가능하다. 거래지역과 거래시간에도 제약이 없기 때문에 인터넷이 가능하다면 전 세계 어디에서든 언제든지 거래가 가능함은 당연하다. 전자상거래의 판매거점과 방식은 인터넷이라는 가상의 공간에서 실제 제품의 진열을 통한 판매가 아닌 상품 정보의 제공을 통해 소비자에게 직접적인 제품판매가 이루어지게 된다. 고객정보의 획득은 인터넷을 이용하여 고객이 자발적으로 입.. 2023. 7. 29. 전자상거래의 개념 컴퓨터와 정보통신기술의 발전으로 세계적 규모의 쌍방향 개방 네트워크인 인터넷이 출현하였고, 1995년부터 인터넷의 상업화가 시작됨에 따라 인터넷을 활용한 전자상거래가 시작된다. 최근에는 무선 네트워크를 기반으로 상거래가 이루어지는 모바일 커머스가 시장의 성공을 촉진하고 있는 상황이다. 전자상거래의 등장 전통적으로 정보기술은 경영프로세스 상에서 가치를 창출하지 않는 지원내지는 운영 수단으로서 간주되어 왔으나 이런 관점은 지난 수년간 급격히 변화하고 있는 중이다. 오늘날 정보기술은 기업전략과 사업 엔지니어링의 핵심으로서 자리 잡았다. 1980년대 초에 등장한 PC가 지금처럼 기업과 개인 생활에 영향을 주리라고 상상한 사람이 누가 있을까? 1990년 초반만 해도 전자상거래의 등장도 이와 비슷한 양상을 보여주고.. 2023. 7. 28. 인터넷 유통채널 갈등 인터넷 유통채널의 등장은 기존 고객과 기업 간의 쌍방향 커뮤니케이션을 가능하게 하였고 고객과 고객 간의 대화를 가능하게 하고 고객접촉에 있어서 지역적으로나 시간적으로 제약을 받지 않는다는 점에서 접촉의 질과 양적인 측면에서 매우 훌륭하다고 할 수 있다. 그러나 인터넷의 등장은 유통채널 구성원 간 갈등의 양상을 더욱 복잡하게 만들기도 하는 것이 사실이다. 갈등이란 한 개인이나 집단이 다른 개인이나 집단의 목적 달성을 방해하고 있다는 인식으로부터 발생하게 되는데 이러한 갈등의 가장 중요한 원인은 목표 불일치에서 오는 것으로 각 구성원들의 목표가 서로 다른 데에서 출발한다. 유통채널 갈등의 종류 일반적으로 유통채널 갈등은 제조업체들이 동일한 제품에 동일한 고객을 대상으로 여러 유통채널을 동시에 활용하기 때문에.. 2023. 7. 27. 인터넷 유통 채널의 영향 인터넷 유통 채널의 등장은 기업들로 하여금 웹 사이트의 구축과 동시에 고객 및 공급 업체와의 직접적인 접촉을 가능하게 하였다. 이에 따라 과거 중요한 정보, 물자 흐름을 점검해 줌으로써 가치를 창출하는 중간 유통업자의 입지는 상대적으로 약화되었다. 반면 기존 유통 업자의 입지는 약화되었지만 복잡하고 다양한 정보의 취사선택을 도와줌으로써 고객들의 보다 폭넓은 선택을 가능하게 하는 새로운 중간업체가 등장하기도 한다. 마케팅의 새로운 변화 인터넷이 등장하면서 불특정 다수를 대상으로 대중매체 광고를 통해 구매 욕구를 자극하여 구입으로 연결시키는 대주아 마케팅 대신 소비자로 하여금 광고 매체와 보다 긴밀하게 접촉하게 하여 직접반응을 끌어낼 수 있는 직접 마케팅을 가능하게 하였다. 다이렉트 마케팅은 장소와 시간에 .. 2023. 7. 26. 이전 1 2 3 4 ··· 6 다음